Гарантия распространяется на товары у которых есть гарантия от производителя. Товары с механическими повреждениями, которые НЕ были выявлены во время получения товра на НовойПочте или НЕ были выявлены во время осмотре при личной покупке у нас в офисе, обмену и возврату не подлежат. Внимательно осматривайте заказанный вами товар согласно накладной которая прилагается к заказу. При наличии вопросов, обращайтесь по тел. +38 (093) 110 44 99.

Что делать, если товар был поврежден при перевозке?

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по тел.: +38 (093) 110 44 99.

Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2 — 3 дней отправим Вам новый товар.

Обмен/возврат

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обратите внимание, что к возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид либо целостность упаковки, а также с любыми следами использования и эксплуатации!

Оплата доставки возврата/обмена зависит от причин возврата. Если по вине интернет магазина, то за счет продавца. В других случаях, за счет покупателя.

Исключения для обмена/возврата

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

С актуальным исчерпывающим перечнем можно ознакомиться по ссылке.

Можно ли приехать к вам в офис?

Будем рады видеть Вас по адресу: Украина, г. Львов, Стрийская ул. 202, 3 этаж, офис 326. График работы Пн–Сб: с 10:00 до 17:00.

Вы сможете посмотреть товары вживую и купить то, что понравится. Для этого нужно предварительно уточнить его наличие по телефону: +38 (093) 110 44 99. Если этого товара не окажется в офисе, мы доставим его со склада к Вашему приходу.